Política de Devoluciones y Reembolsos

En Listo Para Ti, queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra. Si algo no cumple con sus expectativas, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos detallada a continuación.

Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto llegó defectuoso o dañado.
  • Recibió un producto incorrecto.
  • El producto no coincide con la descripción presentada en nuestro sitio web.

Requisitos:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a suporte@listoparati.online con:
    • Su nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Descripción del problema (incluyendo fotos, si es necesario).
  2. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones detalladas.
  3. Si la devolución es aprobada, le proporcionaremos la dirección de envío y otros detalles necesarios.

Costos de Envío para Devoluciones

  • Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, nosotros cubriremos el costo del envío de devolución.
  • Para otros casos, el cliente será responsable de los costos asociados al envío de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procederemos de la siguiente manera:

  • Le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  • Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Excepciones y Productos No Reembolsables

  • No aceptamos devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo que estén defectuosos.
  • Los productos dañados por mal uso o negligencia no son elegibles para devolución o reembolso.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si desea un artículo diferente, deberá devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.

Contacto

Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos:
📧 suporte@listoparati.online

Gracias por elegir Listo Para Ti. Trabajamos para garantizar su satisfacción y confianza. 😊